• Identificación y Actividad

NABAK RURAL actúa como Agencia de Viajes Minorista (C.I.MU.526.m.), especializada en la creación y comercialización de viajes y escapadas rurales premium.

• Garantía de Protección al Viajero

En cumplimiento de la normativa turística, NABAK RURAL dispone de una Garantía de Caución permanente depositada ante la Administración Regional. Esto garantiza que todos los pagos realizados por el viajero están protegidos y serán reembolsados en el caso improbable de insolvencia de la agencia.

• Seguro de Responsabilidad Civil

NABAK RURAL cuenta con una póliza de Responsabilidad Civil que cubre los riesgos derivados de su actividad, con los límites y condiciones establecidos en la normativa turística vigente.

• Régimen Jurídico y Transparencia

Las presentes condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Decreto 100/2007 de la Región de Murcia. NABAK RURAL se compromete a una transparencia total de precios: el importe final incluye siempre el IVA y los servicios detallados en el planning personalizado. No existen costes ocultos. El precio es cerrado y garantizado, salvo ampliación voluntaria de servicios por parte del cliente.

• Proceso de Reserva y Confirmación

Para garantizar la exclusividad de nuestras experiencias, el proceso de reserva tendrá la siguiente estructura:

• Abono Inicial: Se requerirá el 50% del importe total en concepto de depósito para bloquear las fechas, servicios y proveedores.
• Confirmación: La reserva solo se considerará firme una vez recibido dicho abono y emitida la confirmación por escrito de NABAK RURAL.
• Pago Final: El 50% restante se liquidará según las fechas y métodos acordados específicamente con el cliente antes del inicio de la escapada.

•  Política de Cancelación y Modificación

El cliente tiene derecho a desistir de los servicios contratados, aplicándose las penalizaciones y gastos de gestión detallados en cada escapada específica, de acuerdo con la Ley de Viajes Combinados. En términos generales se establece una cancelación gratuita informando con una antelación mínima de 15 días naturales.  

• Garantía de Cancelación por NABAK

Si NABAK RURAL se viese obligada a cancelar el viaje o escapada por motivos de fuerza mayor, inclemencias climáticas extremas o causas logísticas internas, se procederá a la devolución íntegra del dinero al cliente de forma inmediata.

• Condiciones Particulares por Viaje / Escapada

Debido a la naturaleza única de cada escapada, cada viaje incluye documentación específica (Dossier, Planning y Condiciones de Reserva Particulares) que complementan estas condiciones generales. Los plazos y condiciones específicas de cada proveedor (alojamiento, actividades de aventura, etc.) se detallarán en dicha documentación para mayor claridad del cliente.

• Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia.

ANEXO I: Formulario de información normalizada para viajes combinados

La combinación de servicios de viaje se identifica como un viaje combinado en el sentido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, el cliente gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE:

• Responsabilidad total: NABAK RURAL es plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
• Asistencia: NABAK RURAL deberá proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades durante el viaje.
• Reembolso y Repatriación: Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos. Si la insolvencia se produce después del inicio del viaje y este incluye el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. Esta protección está cubierta por el aval depositado.
• Reducción del precio e indemnización: El viajero tendrá derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.